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12315是我国的消费者申诉举报热线，当自己的权益受到危害的时候则是能够拨打电话的，因为这个电话主要针对的就是因消费问题而受到影响的群体，但很多人还是比较疑惑，打12315投诉有用吗？今天就和小编一起了解一下吧。
12315投诉有用吗
在消费的过程中，难免会遇到自身的利益受到危害的情况，最让人生气的就是在和商家好好的协商最后并没有一个好的结果，那么这个时候一定不能放弃，也要学会去维护自己的权益，12315则是消费者申诉举报电话，拨打这个电话还是有用的，它们也是从公平公正的角度上去处理消费者的申诉，但一般就是做调解处理，如果涉及的问题比较严重，它们会将情况反映给相关部门处理，但消费者要做的就是一定要保留好证据，这个是非常重要的。
12345五种举报不受理
1、已经超过保质期或者购买的是保质期之后的产品，被投诉的一方是不负有违约责任的，大家要在商品保质期内去投诉;
2、之前遇到问题的时候和商家已经达成调解协议并且执行，而在此投诉时还是旧的原因投诉;
3、已经找仲裁机构或者是其他的行政机关受理或者是处理的，12315就不能处理了;
4、当消费者的权益受到侵害并且时间超过一年的是不予受理的，所以大家在遇到问题的时候一定要及时的举报处理;
5、消费者如果无法证明自己的权益受到侵害，并且是不符合国家法律、行政法规的投诉举报也是不予受理的。
商家怕12315投诉吗
商家可能怕也可能不怕，怕是因为检查如果出现了一些违反相关规定的法律法规，对于自身的影响是很大的;不怕是因为商家并没有违规经营，也不同意调解方案，只能走法律途径，商家一般是不愿意的，其实消费者要求比较合理的话都是能够调解成功的。
